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El inbound marketing busca dar valor de la empresa a través de la producción de contenidos con valor. Este siempre se adapta al viaje del usuario: es un proceso que arranca, por lo general, con el internauta detectando un problema o una necesidad a cubrir y termina cuando la empresa logra convertirlo en embajador de marca. Para construir ese camino es necesario definir a nuestros clientes ideales. Sin esa radiografía la estrategia pierde sentido, pues hay que ofrecerles algo útil e irresistible y convertir la marca en referencia. Ese modelo que elaboramos para conocer a nuestro posible comprador o nuestra posible compradora se llama buyer persona.

Desarrollar una buyer persona no solo influye en cómo nos planteamos el contenido online, sino en otras tantas áreas del marketing como el diseño del producto, el lugar de distribución o el precio que le demos. En suma, es esencial para vender. Por si te cabe la duda, no es una nueva forma de llamar al clásico target sino otra manera de concebir la segmentación de usuarios: mientras el target se centraba más en criterios sociodemográficos como la edad, el nivel profesional o los ingresos anuales, la buyer persona tiene en cuenta la personalidad, el comportamiento y los problemas de ese cliente potencial. El resultado es una subdivisión muy focalizada.

Si buscas enfocarte a más de un público, que sería lo ideal en cualquier caso, debes elaborar varios arquetipos en los que basarte. Recuerda que cada uno desembocará en su propio modelo de viaje del usuario, y no tendrás por qué dar el mismo peso a todos en tu estrategia inbound. Crear una buyer persona pasa por responder a este cuadro:

Buyer persona - Cuadro de ejemplo

Es importante que al ir creando ese perfil mental lo traslades al papel como si hablaras de una persona real. La información que obtengas en todos estos campos te servirá para elaborar contenidos acordes a sus intereses o preocupaciones.

Por ejemplo: Juan, jefe de recursos humanos en una gran empresa, es la persona encargada de manejar el Linkedin corporativo en ausencia de un community manager. Lo que Juan hace en esta red social, además de buscar candidatos, es elaborar contenido, postearlo y realizar otro tipo de acciones que atraiga nuevos clientes. Parece poco, pero en realidad requiere de una a dos horas de trabajo diarias extra y está harto de llegar a casa tarde por ello. En consecuencia, no dispone de tiempo libre para ir al gimnasio ni estar con su pareja tanto como querría. ¡Y, además, no le pagan ese tiempo extra! Juan podría pedirle a otra persona que se encargara de ello, pero ya la empresa ya tiene cierta imagen en LinkedIn y es una labor demasiado importante para delegarla en cualquiera.

Siendo una agencia de marketing digital, ¿qué ideas podemos sacar de esta buyer persona? Para empezar, sería genial poder escribir un post con el que Juan se sienta identificado: Cómo explicar a tu jefe que necesita un experto en redes sociales, en el describamos cómo ese trabajo suele cargarse a empleados de otros puestos para reducir costes y sus consecuencias fatales sobre la productividad y la motivación. También podríamos mostrarle ciertos errores que comete en LinkedIn gente sin formación como él, o explicarle cómo acelerar el proceso de adquisición de usuarios mediante la automatización de visitas para ganarnos su admiración. ¡Las posibilidades son infinitas!

Ahora que conoces este nuevo concepto, ¿por qué no empiezas a utilizarlo para crear campañas más efectivas? Y si te falta tiempo, no dudes ni un momento en buscar el apoyo de los expertos. En Redes contamos con un equipo experimentado, entusiasta y proactivo que te ayudará en todo lo que necesites: copywriting, gestión de redes sociales, automatizaciones de correo y mucho más. Llámanos o rellena el formulario de contacto para solicitar tu consulta. Valoraremos tu proyecto y te ofreceremos un plan personalizado con todas las facilidades.

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